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为提升日本航线旅客知足度,东航突出日式效率特色,北京部2016年东航北京分公司客舱部与东航股份有限公司客舱部商议,客舱在数条北京分公司执飞的日籍日本航线上,分批次不断布置日籍乘务员来京共飞日本航班。乘务为了利便照料日籍乘务员,员提北京分公司客舱部布置了乘务三分部党支部布告周慧英为赴京日籍乘务员的紧张在京分割人。
11月的东航一天下战书,已经是北京部第二次赴京交流飞翔的日籍乘务员木村落美咲突感身段不适,有不断低烧天气,客舱体质结子。日籍随后她发微信向北京的乘务分割人周慧英告假。此时,员提周慧英正在退出北京分公司第一届党代会,紧张患上悉情景后,东航刚下会场便仓猝赶到木村落房间,在重大清晰木村落的症状之后 ,将木村落美咲送至中日友好医院的国内部份诊。
并吞医院后,由于木村落身段结子有力,周慧英在忙着规画挂号、缴费、化验、取药、输液等手续之外,还为木村落分割了医院的轮椅,将前段光阴北京分公司机关的轮椅旅客效率能耐派上了用途。
最终木村落被确诊为化脓性扁桃体炎,当所有操持安妥后,已经是深夜。由于耽忧语言交流不顺畅,周慧英在总体劳动光阴,还不断陪同木村落输液,直至到木村落痊愈。
木村落与其他日籍乘务员颇为谢谢周布告的体贴与照料,纷纭展现谢谢北京分公司对于她们的照料,喜爱在东航的使命。
(文:李大强,图:李大强 )